DIENSTLEISTUNGEN
passend zu Ihrer Einrichtung
Meine Leistungen sind flexibel aufgebaut und können individuell an die Anforderungen und den Bedarf Ihrer Einrichtung angepasst werden. Einzelne Leistungen lassen sich ebenso umsetzen wie Kombinationen oder umfangreichere QM-Projekte.
Sollten Sie eine Leistung benötigen, die hier nicht genannt ist, sprechen Sie mich gerne an, gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Qualitätsmanagementsysteme
Ihr Qualitätsmanagement ist noch im Aufbau, über die Jahre unübersichtlich geworden oder Sie möchten wissen, ob alle Anforderungen erfüllt sind? Dann lohnt sich ein genauer Blick auf das gesamte System.
Ziel ist ein QMS, das Anforderungen erfüllt und gleichzeitig verständlich, praktikabel und alltagstauglich bleibt.
Neuaufbau
Ich prüfe zunächst, welche Anforderungen für Ihre Einrichtung gelten – zum Beispiel Rili-BÄK, ISO 9001 oder ISO 15189. Eine GAP-Analyse zeigt, was bereits vorhanden ist und wo noch Handlungsbedarf besteht. Daraus entsteht ein strukturierter Maßnahmenplan für den schrittweisen Aufbau.
Überprüfung
Bei einem bestehenden QMS prüfe ich, ob die relevanten Anforderungen vollständig und nachvollziehbar umgesetzt sind. Lücken oder offene Punkte werden sichtbar und können gezielt bearbeitet werden.
Optimierung
Ein QMS kann formal korrekt sein und trotzdem unnötig kompliziert oder zeitaufwendig wirken. Deshalb betrachte ich auf Wunsch auch, wie effizient und praktikabel das System im Arbeitsalltag funktioniert.
Neuaufbau
Ich prüfe zunächst, welche Anforderungen für den jeweiligen Prozess gelten und wie er sinnvoll in die bestehenden Abläufe Ihrer Einrichtung eingebunden werden kann. Dazu zählen zum Beispiel Chancen- und Risikomanagement, Fehler- und Maßnahmenmanagement oder die Zufriedenheitsüberwachung. Eine GAP-Analyse zeigt, was bereits vorhanden ist und wo noch Handlungsbedarf besteht.
Überprüfung
Bei bestehenden QM-Prozessen prüfe ich, ob die relevanten Anforderungen vollständig und nachvollziehbar umgesetzt sind. Unklare Zuständigkeiten, fehlende Nachweise oder Lücken werden sichtbar und können gezielt bearbeitet werden.
Optimierung
Ein Prozess kann formal korrekt sein und trotzdem unnötig aufwendig oder schwer im Alltag funktionieren. Deshalb betrachte ich auf Wunsch auch, wie effizient, verständlich und praktikabel der Ablauf tatsächlich gestaltet ist.
QM-Prozesse
Einzelne QM-Prozesse funktionieren nicht immer so klar und praktisch, wie sie eigentlich sollten. Vielleicht fehlen Strukturen, Zuständigkeiten sind unklar oder ein bestehender Ablauf ist unnötig kompliziert. Dann lohnt es sich, genau diesen Prozess gezielt anzuschauen.
Ziel sind QM-Prozesse, die Anforderungen erfüllen und gleichzeitig klar, praktikabel und gut in den Arbeitsalltag integriert sind.
QM-Dokumentation
Ihre QM-Dokumentation ist unübersichtlich geworden, Dokumente fehlen oder Sie möchten wissen, ob alle geforderten Informationen wirklich vorhanden und aktuell sind? Dann lohnt sich ein strukturierter Blick auf Aufbau, Inhalte und Nutzung.
Ziel ist eine vollständige, übersichtliche und praktikable QM-Dokumentation, die Anforderungen erfüllt und den Arbeitsalltag nicht unnötig erschwert.
Struktur & Aufbau
Ich prüfe zunächst, welche Dokumente und dokumentierten Informationen für Ihre Einrichtung erforderlich sind. Darauf aufbauend kann eine klare Struktur entstehen – zum Beispiel als Dokumentenbaum oder Dokumentenpyramide. Dabei wird festgelegt, welche Dokumententypen benötigt werden und wie sie sinnvoll zusammengehören.
Überprüfung
Bestehende Dokumente und dokumentierte Informationen prüfe ich auf Vollständigkeit, Aktualität und Nachvollziehbarkeit. Dabei spielen auch Nachweise sowie geltende Aufbewahrungs- und Archivierungsfristen eine Rolle.
Erstellung & Optimierung
Fehlende Dokumente können neu erstellt, bestehende Inhalte überarbeitet und unnötig komplizierte Strukturen vereinfacht werden. Ziel ist eine Dokumentation, die verständlich aufgebaut ist und sich im Arbeitsalltag tatsächlich nutzen lässt.
Planung & Zielsetzung
Zu Beginn lege ich gemeinsam mit Ihnen Ziel, Umfang und Auditkriterien fest. Je nach Fragestellung kann das Audit als Systemaudit, Prozessaudit oder Dokumentenaudit durchgeführt werden.
Dokumentenprüfung & Durchführung
Vor dem Audit prüfe ich die relevanten Dokumente und Vorgaben. Im Audit selbst wird anschließend betrachtet, ob die festgelegten Abläufe in der Praxis umgesetzt werden und die zugrunde liegenden Anforderungen erfüllt sind.
Auditbericht & weitere Maßnahmen
Nach Abschluss erhalten Sie einen strukturierten Auditbericht mit den wesentlichen Ergebnissen, Feststellungen und möglichen Verbesserungspotenzialen. Auf Wunsch können daraus konkrete Maßnahmen abgeleitet und in einem Maßnahmenplan zusammengeführt werden.
Interne Audits
Sie möchten wissen, ob Ihre festgelegten Abläufe im Alltag tatsächlich so umgesetzt werden, wie sie vorgesehen sind? Interne Audits schaffen Klarheit und zeigen, wo Anforderungen erfüllt sind und wo noch Handlungsbedarf besteht.
Ziel ist eine unabhängige und nachvollziehbare Bewertung, die sichtbar macht, was gut funktioniert und wo gezielt verbessert werden kann.
Externe Begutachtungen
Eine externe Begutachtung steht bevor und Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Einrichtung gut vorbereitet ist? Ich begleite Begutachtungen nach ISO 9001 und ISO 15189 – von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung.
Ziel ist eine strukturierte Vorbereitung, eine fachlich sichere Begleitung und eine nachvollziehbare Bearbeitung der Ergebnisse.
Vorbereitung
Im Vorfeld prüfe ich, ob die erforderliche Begutachtungsreife erreicht ist. Dazu werden relevante Prozesse, Dokumente, Nachweise und QM-Strukturen anhand der jeweiligen Normanforderungen betrachtet. Offene Punkte oder Lücken werden sichtbar und können gezielt bearbeitet werden.
Begleitung
Auf Wunsch begleite ich die Begutachtung vor Ort oder – soweit sinnvoll – remote. Voraussetzung ist, dass mir das bestehende QMS vorher ausreichend bekannt ist, damit Rückfragen zu Strukturen, Prozessen und Dokumentation sicher eingeordnet werden können.
Nachbereitung
Nach der Begutachtung können Feststellungen, Hinweise oder Abweichungen gemeinsam ausgewertet und geeignete Maßnahmen abgeleitet werden. Auch die weitere Umsetzung und Nachverfolgung kann auf Wunsch begleitet werden.
Ihre Vorteile
Sie erhalten eine feste Ansprechpartnerin für Ihr Qualitätsmanagement und können den Umfang flexibel an Ihren Bedarf anpassen. So lassen sich feste Personalstrukturen, Recruiting-Aufwand und Einarbeitungszeiten reduzieren, während gleichzeitig fachliche Kontinuität erhalten bleibt.
Mögliche Aufgaben
Je nach Bedarf kann ich zum Beispiel regelmäßige QM-Prüfungen, interne Audits, die Nachverfolgung von Maßnahmen, die Begleitung externer Begutachtungen oder die laufende Abstimmung zu QM-Fragen übernehmen.
Leistungsumfang & Kosten
Welche Aufgaben ich übernehme und in welchem Umfang, wird vorab klar festgelegt. Für regelmäßig wiederkehrende Leistungen können auch planbare Servicepauschalen vereinbart werden.
Externe QM-Beauftragte
Sie benötigen dauerhaft oder regelmäßig Unterstützung im Qualitätsmanagement, möchten dafür aber keine eigene interne Stelle vorhalten? Als externe QM-Beauftragte übernehme ich genau die Aufgaben, die Ihre Einrichtung tatsächlich benötigt.
Ziel ist eine verlässliche QM-Betreuung, die genau zu Ihrem tatsächlichen Bedarf passt.
Individuelle QM-Projekte
Nicht jedes QM-Thema lässt sich eindeutig einem festen Leistungsbereich zuordnen. Wenn Sie ein besonderes Anliegen, eine individuelle Fragestellung oder ein konkretes Vorhaben haben, schauen wir gemeinsam, welche Lösung sinnvoll ist.
Ziel ist eine passgenaue Lösung für QM-Themen, die sich nicht sinnvoll in eine Standardleistung einordnen lassen.
Individuelle Themen & Projekte
Je nach Bedarf können einzelne Fragestellungen bearbeitet, mehrere Leistungsbereiche kombiniert oder eigene QM-Projekte entwickelt werden. Der Umfang richtet sich nach dem konkreten Ziel und den Rahmenbedingungen Ihrer Einrichtung.
Temporäre Begleitung
Auch bei zeitlich begrenztem zusätzlichem Bedarf kann eine projektbezogene Begleitung sinnvoll sein – zum Beispiel bei der Digitalisierung der QM-Dokumentation, der Auswahl oder Einführung eines Dokumentenmanagementsystems oder beim Wechsel auf eine neue Lösung.
Flexible Umsetzung
Je nach Projekt kann die Leistung beratend, operativ oder in einer Kombination aus beidem erfolgen.
Preiskalkulation - transparent und passgenau
Die Kosten für meine Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Leistungsumfang und den Rahmenbedingungen Ihrer Einrichtung. Sie erhalten ein transparentes Angebot, das auf Ihr Vorhaben abgestimmt und für Sie nachvollziehbar kalkuliert ist.
Leistungsumfang
Grundlage sind die beauftragten Leistungen beziehungsweise die Kombination mehrerer Leistungen. Zusätzlich werden der voraussichtliche Zeitaufwand sowie die Durchführung remote, vor Ort oder kombiniert berücksichtigt.
Rahmenbedingungen
Die Rahmenbedingungen Ihrer Einrichtung, wie Größe, vorhandene QM-Strukturen und geltende Anforderungen, werden bei der Ermittlung des erforderlichen Aufwands einbezogen.
Abrechnungsmodell
Bei Einzelaufträgen richtet sich die Abrechnung nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Für regelmäßig wiederkehrende Leistungen können monatliche oder jährliche Servicepauschalen vereinbart werden.
Sie möchten wissen, welche Leistung zu Ihrem Bedarf passt?
Lassen Sie uns gemeinsam besprechen, welche Leistung für Ihre Einrichtung sinnvoll ist und wie eine passende Zusammenarbeit aussehen kann.